Términos y Condiciones de KreoConfianza

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. QUIÉN PRESTA EL SERVICIO. Lucía Romero Robles, con el nombre comercial KreoWeb, que presta el servicio KreoConfianza. NIF: 47430763W. Dirección postal: Calle Albahaca 2, 18006 Granada. Correo: soporte@kreoweb.io.

2. QUÉ ES Y PARA QUIÉN. KreoConfianza comprueba que un negocio es real y le da una ficha pública y un sello «Control del negocio confirmado». Es solo para autónomos y empresas con NIF o CIF español. El plan Básico es gratuito y no incluye reseñas.

3. EL ALTA

• El negocio se da de alta con su nombre, su NIF o CIF, su correo, su teléfono, su sector y su dirección, y da su consentimiento.
• Entra con un código que le llega por correo, sin contraseñas.
• Darse de alta no confirma nada: solo empieza la comprobación.
• Puede haber un número máximo de altas al día. Si se llena, se puede volver a intentar otro día.

4. LA COMPROBACIÓN

• La hace una persona de KreoWeb, negocio a negocio.
• Si es autónomo, se comprueba que su NIF está bien formado. Si es una sociedad, su CIF se consulta en el registro europeo VIES.
• Se comprueba que el negocio existe y que quien lo da de alta tiene su control, por su ficha de Google, su web o una llamada.
• KreoWeb puede pedir más información y puede rechazar el alta si no puede comprobarlo.
• Se guardan el método, una nota, la fecha y la persona que lo aprobó. No se guardan copias de documentos.
• Sin comprobación no hay ficha pública ni sello.

5. LA FICHA Y EL SELLO

• La ficha muestra el nombre del negocio, su dirección y el teléfono que dio en el alta (y su descripción y su horario, si los tiene), y el sello. El correo no se publica.
• El NIF de un autónomo nunca se publica. El CIF de una sociedad se muestra parcialmente oculto, con la indicación «CIF comprobado en el registro europeo VIES».
• El sello dice «Control del negocio confirmado», qué se comprobó y en qué fecha, y siempre enlaza a la ficha en vivo.
• El negocio solo puede usar el sello mientras esté vigente, sin modificarlo ni copiarlo fuera de su enlace.
• El negocio puede pedir no tener ficha pública. En ese caso, no tiene sello.

6. RESEÑAS VERIFICADAS (SOLO CLIENTES DE KREOWEB). Las reseñas verificadas solo están disponibles para negocios que son clientes de KreoWeb (y para los planes de pago que existan en el futuro).

• Quien deja una reseña la confirma desde su teléfono por WhatsApp. Si nadie la confirma en 24 horas, se borra.
• Solo se aceptan reseñas de servicios adquiridos o usados en los 30 días naturales anteriores, como exige la ley (art. 20.4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción de la Ley 10/2025).
• Una reseña por teléfono y negocio al año.
• Un filtro automático revisa si la reseña lleva datos personales u otro contenido no permitido. Esas las revisa una persona antes de publicarlas. Las demás se publican en cuanto se confirman.
• Se muestran el nombre de pila que escribe quien la deja, las estrellas, el mes del servicio, el texto y la respuesta del negocio.
• El negocio no puede borrar ni modificar reseñas, pero puede contestarlas públicamente.
• Si el negocio cree que una reseña es falsa, puede pedir su retirada aportando lo que lo demuestre. Decide una persona de KreoWeb y se guarda el motivo.
• La página «Cómo verificamos las reseñas» explica cómo se comprueban y procesan las reseñas.

7. OBLIGACIONES DEL NEGOCIO

• Dar datos veraces y avisar si cambian.
• No comprar reseñas, no ofrecer nada a cambio de una buena opinión y no publicar ni pedir reseñas falsas.
• No usar el sello si ha sido retirado.

8. RETIRADA DE LA FICHA O DEL SELLO. KreoWeb puede retirar la ficha o el sello si los datos resultan falsos, si el negocio deja de existir o de cumplir lo comprobado, o si incumple estos Términos (por ejemplo, comprando reseñas). Lo decide siempre una persona, con su motivo, y se avisa antes al negocio salvo que haya un riesgo para terceros.

9. LA BAJA

• El negocio puede darse de baja cuando quiera, escribiendo a soporte@kreoweb.io. La hace el equipo.
• Si el negocio es cliente de KreoWeb, su ficha y su sello se retiran cuando su web se desactiva, y vuelven si se reactiva.
• Con la retirada, las reseñas dejan de mostrarse y se borran a los 30 días.
• Los datos del negocio se borran a los 30 días de la baja.

10. PRECIO. El plan Básico es gratuito. Si en el futuro hay planes de pago, se contratarán aparte y nunca se cobrará nada sin que el negocio lo pida.

11. RESPONSABILIDAD

• El sello acredita lo comprobado en la fecha indicada. No garantiza la calidad del negocio ni su comportamiento futuro.
• Las reseñas son la opinión de quien las escribe. KreoWeb comprueba que vienen de clientes reales, no lo que dicen.
• KreoWeb no responde de daños indirectos ni de interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor.

12. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS. Los cambios importantes se avisan con al menos 30 días de antelación. Si el negocio no está de acuerdo, puede darse de baja.

13. LEY APLICABLE. Ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados y tribunales de Granada.

14. CONTACTO. soporte@kreoweb.io · +34 602 323 889 · Calle Albahaca 2, 18006 Granada